Il nostro servizio di ‘Assistenza Certificata’ consente, tramite la nostra area ticket, di ottenere interventi dedicati per qualsiasi esigenza di intervento su

• Installazione software prodotto e/o commercializzato
• Installazione prodotti ministeriali
• Lavori sistemistici on-line
• Corsi on-line

Una volta acquistato 1 ticket è possibile richiedere interventi urgenti che vengono in primis valutati da un nostro Certified Developer. Ogni ticket ha il valore di una richiesta di intervento specifica.

Il valore effettivo dell’intervento è calcolato dal momento dell’apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza. Se una richiesta è di semplice risoluzione può essere addebitato anche mezzo ticket. Nel caso si preveda che l’intervento possa superare 1 ticket vi verrà segnalata una stima dei ticket necessari, per consentirvi di valutare come procedere.

I ticket ‘non hanno una scadenza’ e una volta acquistati possono essere utilizzati in qualsiasi momento.

QUALI INTERVENTI SI POSSONO RICHIEDERE:

I nostri tecnici Certificati possono risolvere qualsiasi esigenza o problematica riguardante il software prodotto da Sisgroup:

• Installazione / configurazione Moduli
• Configurazione e ottimizzazione
• Analisi e risoluzione di bug specifici
• Consulenza nella scelta di soluzioni per esigenze specifiche
• Assistenza e-mail o telefonica con Tecnico Certificato

Nei casi in cui sono necessari più ticket, consigliamo di valutare gli abbonamenti, che consentono di risparmiare sul costo del singolo ticket.

ABBONAMENTI DI ASSISTENZA CERTIFICATA:

Per un servizio che prevede più ticket o un assistenza continuativa consigliamo di valutare l’abbonamento Assistenza Certificata che consente di risparmiare rispetto all’acquisto di un singolo ticket. Inviare una mail a commerciale@sisgroup.it per un preventivo.